Главный страх любого, кто совершает покупки Poizon — нарваться на подделку. Особенность платформы: вам не нужно самому ломать голову, как отличить оригинал от копии, Poizon берёт это на себя. У платформы выстроена целая система проверки подлинности (Legit Check). При заказе на Poizon, оригинал перед отправкой проходит экспертизу. Если всё хорошо, вещь получает специальный сертификат и фирменную пломбу.

Товары «с волной» — это позиции, которые поступают из-за рубежа, и для их выкупа нужен паспорт китайского гражданина. Самостоятельно решить этот вопрос сложно, особенно если вы только изучаете, как самому заказывать с Poizon. Но выход есть: можно оставить заявку на выкуп через нас. Мы берём такие заказы в работу, чтобы у вас не было проблем с оформлением.

В каждой карточке товара на Poizon есть подробная размерная сетка — на неё и стоит ориентироваться при выборе. Но важно помнить: таблицы размеров могут отличаться в зависимости от конкретной модели. Например, одни и те же кроссовки иногда представлены в мужской, женской или подростковой версии. Детские и подростковые модели на платформе маркируются символами «GS» или «BP» — на это обязательно нужно обращать внимание.

Если вы только осваиваетесь и хотите точно знать, как заказать с Poizon без ошибок, рекомендуем заранее изучить все нюансы подбора размера. Это избавит вас от лишних хлопот с возвратами и сделает покупки максимально комфортными.

Да, вернуть товар можно, но только на склад в Китае. Процедура возврата стандартная для большинства покупок на Poizon: вам нужно обратиться в поддержку, указать номер заказа, свои ФИО как получателя, кратко описать ситуацию и приложить фото или видео дефекта (если речь о браке) и упаковки. После того как товар проверят, деньги вернутся на ваш счёт в течение 10 дней — точный срок зависит от скорости работы вашего банка.

После того как вы оформили доставку Poizon, вы получаете посылку с Poizon, всё упаковано в фирменную бирюзовую коробку с логотипом платформы и специальным скотчем. Внутри вас ждут:

• Сертификат оригинальности — небольшой лист с QR-кодом. Отсканировав его в приложении, вы увидите 3D-модель товара. Номер в сертификате обязательно должен совпадать с номером на бирках;
• Специальные пломбы — они крепятся к вещи или обуви и подтверждают, что товар прошёл проверку на подлинность;
• Оригинальная упаковка бренда— её бережно вкладывают внутрь коробки Poizon, чтобы сохранить все фирменные элементы.

Кстати, если вы ещё только разбираетесь и что потом придёт, рекомендуем обратить внимание на пойзон обучение. Мы подробно рассказываем обо всех этапах, чтобы понять как покупать на Poizon.